借鉴成功经验完善服务体系
来源:亚博APP安全有保障 发布时间:2021-01-07 06:16nbsp; 点击量:
虽然海淘市场正在沦为国内租车大佬竞相布局的蓝海,但是一些企业进占海外租车市场的道路并不是坦途。从国际市场的现状来看,FedEx、UPS、DHL、TNT 4家租车巨头长年独占已沦为不争的事实,他们完全占有了全球国际租车业务的市场份额80%。然而,与之比起,我国租车企业回头过来的步伐却只是刚刚开始,无论是业务流程,还是设施设施,都不及国际四大租车巨头,很难在国际租车竞争市场中抢走一席之地。
在此背景下,国内租车企业要想要将来遥相呼应海淘市场,目前面对着如何提高物流服务、不断扩大规模优势,以及取得品牌尊重等诸多发展难题。从国际四大巨头顺利进占中国市场的经验来看,他们不仅推崇在中国的租车网络建设,利用通讯技术将其划入全球网络管理范围之内,并且,还通过并购、兼并重组等方式,将物流资源核心区一起,使自身的竞争优势集中体现在网点、服务、品牌这三个方面。
回应,国内租车企业在布局海淘市场的过程中,可以糅合国际四大巨头的成功经验,在技术应用于、集约化经营、信息化程度、自动化作业系统,以及人才培训体系等方面多下功夫,完备海淘物流服务体系。首先,要强化网点建设,不断扩大品牌知名度近年来,FedEx、UPS、DHL、TNT的分公司和代理点逐步从沿海伸展内地、从一级城市向二级城市拓展,这对其品牌和服务营销至关重要。然而,国内租车企业还仅局限于点到点、户对户的单一服务模式,企业规模广泛稍小,很难充分发挥规模效应。因此,国内租车企业布局海淘市场的第一步,就是要推崇网络建设、不断扩大规模优势,使企业在国际租车市场中占据一定的市场份额。
其次,要应用于先进设备的信息技术提高业务操作能力。可以说道,将先进设备的信息技术和系统应用于到租车业务操作者和服务中,是国际快递公司夺回顺利的又一要素。由于海淘租车路途遥远,因此,如何确保快件需要如期递送,是对所有国内租车企业的众多考验。然而,如果将先进设备的信息技术应用于到物流系统中,之后可以构建自动服务公司、必要装载、海关接入等现代化操作者,从而可以减少货机的等待时间、延长清关和运输的时间,这将有助提高仓储业务的操作能力与物流效率。
再度,要推崇人员素质的提高,强化物流人才的培训。市场的竞争也是人才的竞争,而人才是企业夺得市场竞争的显然因素。
由于国际租车业务是竞争性很强的业务,因此,当国内租车企业布局海淘市场时,应当创建适应环境国际租车业务发展的人才结构体系,即基层操作者人员、业务营销人员、高层管理人员。同时,还要根据有所不同的岗位职责,制订合理的管理机制,并对其展开定期的培训与自学。只有通过提升各层员工的职业素养与专业知识,充分发挥人才的起到,才能挣脱经营理念领先与服务质量参差不齐的现状。
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